Política de privacidade

Esta política explica como a Momentum Mídia ("a gente") trata os dados de quem visita o site momentummidia.com, pede um diagnóstico ou usa o app da Momentum em app.momentummidia.com, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

A Momentum Mídia, é a controladora dos dados coletados neste site. Para falar sobre privacidade, chame a gente pelo chat do site ou pelo Instagram @momentummidia.

Quais dados a gente coleta

• Dados que você envia no formulário de diagnóstico: nome, e-mail, link da loja ou do perfil, plataforma, faixa de faturamento mensal, verba de anúncio por mês e maior problema hoje.
• Dados que você envia na página de contato: nome, e-mail, assunto e mensagem.
• Dados da conversa no chat do site: o que você escrever e um identificador aleatório guardado no seu navegador para manter a conversa. As primeiras respostas podem vir de um assistente com inteligência artificial; a equipe vê a conversa e pode assumir quando quiser.
• Dados de navegação, como páginas visitadas, tipo de aparelho, navegador e origem do acesso, coletados por cookies e pixels de medição apenas se você aceitar o aviso de cookies.

Para que a gente usa os dados

• Responder ao seu pedido de diagnóstico e entrar em contato, pelo chat do site ou por e-mail.
• Preparar a análise da sua loja e uma proposta, quando você pedir.
• Medir quais páginas e anúncios funcionam, e mostrar anúncios da Momentum Mídia para quem já visitou o site, se você aceitar os cookies.
• Cumprir obrigações legais e proteger o site contra fraude e abuso.

Em que a gente se baseia para tratar os dados

Tratamos os dados do formulário e do chat para atender ao seu pedido e para dar os passos antes de um possível contrato. Os cookies e pixels de medição e anúncios rodam com base no nosso legítimo interesse em saber de onde vêm as visitas e se os anúncios funcionam, e você pode recusar a qualquer momento. Também usamos o legítimo interesse para manter o site seguro.

Cookies e pixels

Quando você abre o site, podem ser carregados o Pixel da Meta, o Pixel do TikTok, a tag do Google (Google Analytics e Google Ads) e o Pixel da Momentum, o nosso próprio, que registram eventos como visita, abertura do chat e envio do formulário. O Pixel da Momentum guarda um identificador aleatório por até 180 dias e a origem da visita (as UTMs do link), sem o seu nome, e-mail ou IP. O aviso de cookies tem a opção Recusar: ela desliga todos esses pixels, apaga os cookies que eles gravaram no nosso domínio e vale nas próximas visitas. Se o seu navegador envia o sinal Global Privacy Control, a gente trata como recusa. Guardamos a sua escolha no próprio navegador.

Você pode mudar de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, ou apagando os dados do site no navegador.

Com quem a gente compartilha

• Meta, TikTok e Google, enquanto você não recusa a medição, para contar visitas e eventos e melhorar anúncios. Esses serviços podem tratar dados fora do Brasil, com as proteções previstas na LGPD.
• Serviços que fazem o site, o app e a comunicação funcionar, como hospedagem (Railway), e-mail (Resend), DNS (Cloudflare), pagamentos (PurinCash) e o provedor de IA (OpenAI), que gera as respostas automáticas do chat e do Copilot.
• Autoridades, quando a lei exigir.

A gente não vende os seus dados.

O app da Momentum e os dados da Meta

No app (app.momentummidia.com), cada conta cria uma organização para a sua loja. Guardamos o seu nome, e-mail e senha cifrada (ou o vínculo com Google ou Discord, se você entrar por eles), os membros da organização e os dados que você conecta: pedidos e vendas das integrações de checkout, eventos do Pixel da Momentum e conversas do atendimento.

Quando você escolhe Conectar a Meta, você entra com o Login do Facebook para Empresas e autoriza o app Momentum a ler, com as permissões ads_read e business_management:

• o seu nome e identificador na Meta, para saber quem conectou;
• as contas de anúncios e os portfólios empresariais a que você deu acesso;
• as campanhas, os conjuntos de anúncios, os anúncios e os números diários de cada anúncio (gasto, impressões, cliques, conversões e valores informados pela Meta).

Usamos esses dados só para mostrar os números dos seus anúncios no painel da sua organização, cruzar com as vendas que você conectou e gerar os relatórios e respostas do Copilot que você pedir. O app só lê: não cria, não altera e não pausa anúncios. O token de acesso da Meta fica cifrado no nosso banco e não é mostrado a ninguém. Os dados da Meta não são vendidos, não são usados para anúncios da Momentum e não são compartilhados com outras organizações; quando você usa o Copilot, o trecho necessário vai para o provedor de IA só para gerar a resposta.

Como excluir os seus dados

• Desconectar a Meta: no app, em Conexões, clique em Desconectar. O app revoga a autorização na Meta e apaga o token na hora. Você também pode remover o app Momentum em Configurações do Facebook, em Integrações comerciais.
• Apagar os números da Meta já guardados ou a organização inteira: o proprietário encerra a organização em Configurações, ou pede a exclusão pelo Suporte do app. Os dados da organização, inclusive os da Meta, são apagados 30 dias depois do encerramento, salvo o que a lei obriga a guardar (como contratos e registros de auditoria).
• Apagar a sua conta: em Conta e segurança, use Excluir conta. Se preferir, peça pelo chat do site ou pelo Suporte do app, e a gente confirma a exclusão em até 15 dias.

Por quanto tempo a gente guarda

Guardamos os dados do formulário pelo tempo necessário para atender o pedido e manter o histórico da conversa. Se não houver contrato, apagamos ou anonimizamos os dados quando deixarem de ser úteis ou quando você pedir. Dados de contrato ficam pelo prazo exigido em lei.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a retirada do consentimento. Para exercer esses direitos, use o contato acima.

Segurança

A gente usa conexão segura (HTTPS) e limita o acesso aos dados a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e se houver um incidente que afete seus dados a gente avisa você e a autoridade competente, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Se a mudança for relevante, a gente avisa no site.